Une politique de confidentialité sur un site internet ou un réseau social est un texte qui décrit les pratiques de collecte, d'utilisation et de protection des informations personnelles de ses utilisateurs.
Les types de cookies utilisés et leur but
Les cookies sont des petits fichiers stockés sur l'ordinateur des utilisateurs lorsqu'ils visitent un site internet. Ils sont utilisés pour stocker des informations comme les préférences de l'utilisateur, les informations de session ou les informations de suivi. La politique de confidentialité devrait expliquer quelles informations sont stockées dans les cookies, comment elles sont utilisées et comment les utilisateurs peuvent gérer les cookies.
Les données de profil
Les sites internet et les réseaux sociaux peuvent demander aux utilisateurs de créer un profil en fournissant des informations comme leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. La politique de confidentialité devrait expliquer comment ces informations sont utilisées, qui y a accès et comment les utilisateurs peuvent gérer ces informations.
Les partenaires de données
Certaines entreprises peuvent partager les informations des utilisateurs avec des partenaires pour des raisons telles que la publicité ciblée, l'analyse de données ou l'amélioration des services. La politique de confidentialité devrait donner des informations sur les partenaires avec lesquels les informations sont partagées ( partenaires de marketing, partenaires de paiement, prestataires de services), les raisons de ce partage et les moyens mis à disposition des utilisateurs qui souhaitent s'opposer à ce partage.
Les mesures de sécurité
La politique de confidentialité devrait inclure les mesures de sécurité mises en place pour protéger les informations des utilisateurs contre l'utilisation abusive, la perte,la modification, la destruction ou l'accès non autorisé. Cela peut inclure des informations sur les protocoles de cryptage utilisés, les procédures de sauvegarde des données et les procédures de gestion des incidents de sécurité.
Les raisons de la collecte de données
La politique de confidentialité précise pourquoi les informations sont collectées. Cela peut être pour l’amélioration de l'expérience utilisateur, pour personnaliser le contenu ou les offres, ou pour des raisons de sécurité.
Les choix de l'utilisateur
La politique fournit des informations sur les choix que les utilisateurs disposent pour contrôler l'utilisation de leurs informations personnelles, comme la possibilité de refuser les cookies, de mettre à jour leur profil, de se désabonner des communications électroniques, et de supprimer leur compte.
Les types d'informations collectées
L’utilisateur à besoin de savoir quelles informations sont collectées lors de sa visite sur le site ou le réseaux social, telles que les adresses IP, la localisation, les données de navigation, les informations de paiement ou les informations de compte.
Procédures de signalement de violations
La politique de confidentialité devrait également inclure des procédures de signalement d'activités suspectes ou de violations de données. Cela peut inclure des informations sur les personnes à contacter, les informations à fournir et les délais de réponse.
Les modifications de la politique de confidentialité
Étant donné que la politique de confidentialité est évolutive, il faut également l’expliquer à l’utilisateur : les procédures de mise à jour, le processus d’information pour informer les utilisateurs des modifications, l’espace dédiée pour la consultation de la mise à jour.
bonus : Quelques exemples de politiques de confidentialité
A titre informatif, on peut noter certains sites qui présentent de bons exemple de politiques de confidentialité comme les politiques de confidentialité d’Amazon, de Zalando ou encore sur le blog de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Certains sites comme Zyro proposent de générer des politiques de confidentialité pour les sites internet. Bien évidemment, ces modèles ne remplacent pas un juriste spécialiste pour s'assurer qu’une politique de confidentialité respecte les lois et réglementations applicables dans le pays concerné.
